服務(wù)與支持
服務(wù)理念：一切以客戶為中心，一切以客戶的需求出發(fā)。
服務(wù)態(tài)度：“雷厲風(fēng)行，誠信創(chuàng)新”。 快速的反應(yīng)能力，迅捷的行事作風(fēng)，鑄就高質(zhì)服務(wù)體系。
服務(wù)熱線：
13825089686 針對客戶提出的任何問題，臻視特光電的服務(wù)人員均可在24小時內(nèi)給以回復(fù)和解決。
質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)
1） 基于對本公司產(chǎn)品品質(zhì)的信賴和對貴廠LED信息顯示屏項(xiàng)目的重視，
我公司鄭重承諾：本公司售出的所有產(chǎn)品享有一年保修（因業(yè)主使用不當(dāng)，造成損壞，業(yè)主承擔(dān)維修成本費(fèi)用）
包括：a、設(shè)備運(yùn)行故障進(jìn)行處理；
b、免費(fèi)更換、維修故障部件；
c、免費(fèi)培訓(xùn)電腦操作、電路維護(hù)等方面人員。
d、免費(fèi)定期保養(yǎng)。
2）質(zhì)量保證期滿對設(shè)備進(jìn)行整體測試，并提交有關(guān)報告。
3）堅(jiān)持預(yù)防為主，質(zhì)保期內(nèi)，定期進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，檢查電氣設(shè)備和裝置，并進(jìn)行記錄。（間隔時間將進(jìn)一步與使用方商量）
4）凡是重大活動，派專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場進(jìn)行“保駕服務(wù)”，“保駕服務(wù)”的費(fèi)用由我公司負(fù)責(zé)。
5）提供24小時維護(hù)熱線，熱線電話（13825089686）
聯(lián)系人：謝先生
6）我公司隨時提供服務(wù)，特別是緊急服務(wù)，根據(jù)響應(yīng)級別，保證在響應(yīng)時間內(nèi)有專業(yè)人員到場維護(hù)。
7）我公司負(fù)責(zé)用戶的升級服務(wù)，凡我公司的軟件均可免費(fèi)升級。
質(zhì)保期后的服務(wù)：
我公司對客戶的售后服務(wù)源遠(yuǎn)流長，在質(zhì)量保證期過后，我公司提供終生服務(wù)，客戶享有與質(zhì)保期內(nèi)同樣方便、快捷的服務(wù)。
1）對于設(shè)備運(yùn)行故障進(jìn)行免費(fèi)處理，對于設(shè)備或材料損壞僅收取工本費(fèi)。
2）每年一次對設(shè)備進(jìn)行整體測試，并提交報告（也可應(yīng)業(yè)主要求進(jìn)行測試）。
3）定期進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，檢查電氣設(shè)備和裝置，并進(jìn)行記錄。
4）凡是重大活動，可應(yīng)業(yè)主要求，派專業(yè)技術(shù)人員在現(xiàn)場進(jìn)行保駕服務(wù)。
5）我公司負(fù)責(zé)用戶升級服務(wù)，凡我公司的軟件仍可免費(fèi)升級。
技術(shù)培訓(xùn)：
技術(shù)培訓(xùn)作為售后服務(wù)的重要組成部分，我公司將提供全免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃如下：
1、培訓(xùn)目的：
能夠熟練操作使用產(chǎn)品，并能處理基本故障，保證LED產(chǎn)品的系統(tǒng)安全、正常地運(yùn)行。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：
1）基礎(chǔ)培訓(xùn)
系統(tǒng)操作程序及管理系統(tǒng)軟件操作各種相關(guān)設(shè)備的技術(shù)條件、使用、操作發(fā)光管的性能及特點(diǎn).
2）現(xiàn)場培訓(xùn)
系統(tǒng)軟件的安裝
顯示信息的日常維護(hù)
簡單的軟件故障處理
簡單的硬件故障處理
遇故障無法自行處理的應(yīng)急措施
系統(tǒng)日常維護(hù)、保養(yǎng)、管理、使用
3、培訓(xùn)人數(shù)、起止時間、地點(diǎn)：
1）內(nèi)部培訓(xùn)在我公司或業(yè)主處；
2）現(xiàn)場培訓(xùn)地點(diǎn)在業(yè)主現(xiàn)場。
服務(wù)態(tài)度：“雷厲風(fēng)行，誠信創(chuàng)新”。 快速的反應(yīng)能力，迅捷的行事作風(fēng)，鑄就高質(zhì)服務(wù)體系。
服務(wù)熱線：
13825089686 針對客戶提出的任何問題，臻視特光電的服務(wù)人員均可在24小時內(nèi)給以回復(fù)和解決。
質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)
1） 基于對本公司產(chǎn)品品質(zhì)的信賴和對貴廠LED信息顯示屏項(xiàng)目的重視，
我公司鄭重承諾：本公司售出的所有產(chǎn)品享有一年保修（因業(yè)主使用不當(dāng)，造成損壞，業(yè)主承擔(dān)維修成本費(fèi)用）
包括：a、設(shè)備運(yùn)行故障進(jìn)行處理；
b、免費(fèi)更換、維修故障部件；
c、免費(fèi)培訓(xùn)電腦操作、電路維護(hù)等方面人員。
d、免費(fèi)定期保養(yǎng)。
2）質(zhì)量保證期滿對設(shè)備進(jìn)行整體測試，并提交有關(guān)報告。
3）堅(jiān)持預(yù)防為主，質(zhì)保期內(nèi)，定期進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，檢查電氣設(shè)備和裝置，并進(jìn)行記錄。（間隔時間將進(jìn)一步與使用方商量）
4）凡是重大活動，派專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場進(jìn)行“保駕服務(wù)”，“保駕服務(wù)”的費(fèi)用由我公司負(fù)責(zé)。
5）提供24小時維護(hù)熱線，熱線電話（13825089686）
聯(lián)系人：謝先生
6）我公司隨時提供服務(wù)，特別是緊急服務(wù)，根據(jù)響應(yīng)級別，保證在響應(yīng)時間內(nèi)有專業(yè)人員到場維護(hù)。
7）我公司負(fù)責(zé)用戶的升級服務(wù)，凡我公司的軟件均可免費(fèi)升級。
質(zhì)保期后的服務(wù)：
我公司對客戶的售后服務(wù)源遠(yuǎn)流長，在質(zhì)量保證期過后，我公司提供終生服務(wù)，客戶享有與質(zhì)保期內(nèi)同樣方便、快捷的服務(wù)。
1）對于設(shè)備運(yùn)行故障進(jìn)行免費(fèi)處理，對于設(shè)備或材料損壞僅收取工本費(fèi)。
2）每年一次對設(shè)備進(jìn)行整體測試，并提交報告（也可應(yīng)業(yè)主要求進(jìn)行測試）。
3）定期進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，檢查電氣設(shè)備和裝置，并進(jìn)行記錄。
4）凡是重大活動，可應(yīng)業(yè)主要求，派專業(yè)技術(shù)人員在現(xiàn)場進(jìn)行保駕服務(wù)。
5）我公司負(fù)責(zé)用戶升級服務(wù)，凡我公司的軟件仍可免費(fèi)升級。
技術(shù)培訓(xùn)：
技術(shù)培訓(xùn)作為售后服務(wù)的重要組成部分，我公司將提供全免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃如下：
1、培訓(xùn)目的：
能夠熟練操作使用產(chǎn)品，并能處理基本故障，保證LED產(chǎn)品的系統(tǒng)安全、正常地運(yùn)行。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：
1）基礎(chǔ)培訓(xùn)
系統(tǒng)操作程序及管理系統(tǒng)軟件操作各種相關(guān)設(shè)備的技術(shù)條件、使用、操作發(fā)光管的性能及特點(diǎn).
2）現(xiàn)場培訓(xùn)
系統(tǒng)軟件的安裝
顯示信息的日常維護(hù)
簡單的軟件故障處理
簡單的硬件故障處理
遇故障無法自行處理的應(yīng)急措施
系統(tǒng)日常維護(hù)、保養(yǎng)、管理、使用
3、培訓(xùn)人數(shù)、起止時間、地點(diǎn)：
1）內(nèi)部培訓(xùn)在我公司或業(yè)主處；
2）現(xiàn)場培訓(xùn)地點(diǎn)在業(yè)主現(xiàn)場。